Dépannage à distance – Télémaintenance

La procédure décrite ici permet à un technicien FBI Services de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur. Pendant toute la durée de la connexion, vous pourrez voir les manipulations effectuées par le technicien.

Avant de lancer la connexion, vous devez nous contacter par téléphone au 01.42.72.62.99 afin que notre service de maintenance prenne en charge votre appel.

Cliquez sur  ci-dessus pour lancer le kit de télémaintenance pour Windows.

Étape 2

Dans la fenêtre « Avertissement de sécurité », cliquez sur « Exécuter ».
Notez que vous pouvez, si vous le désirez, télécharger et enregistrer le fichier pour pouvoir l’exécuter à nouveau plus tard en cliquant sur « Enregistrer ».

Étape 3

Si un nouvel avertissement de sécurité apparaît, cliquez à nouveau sur « Exécuter ».

Étape 4

Le programme de télémaintenance se lance automatiquement et vous attribue un numéro ID et un mot de passe à votre ordinateur.

Le numéro ID ainsi que le mot de passe doivent être communiqués au technicien de FBI Services uniquement!

La connexion sera ensuite établie.